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为了提升体验和提高效率,美国酒店纷纷推出酒店机器人

2018-2-27
文章导读:

据外媒报道,美国各地的酒店纷纷推出机器人服务,用来提升客人体验并提高效率。酒店机器人可以完成所有工作,包括提货和送货,帮助客人找到解决方案,而无需人工干预。

 

据外媒报道,美国各地的酒店纷纷推出机器人服务,用来提升客人体验并提高效率。酒店机器人可以完成所有工作,包括提货和送货,帮助客人找到解决方案,而无需人工干预。



2014年,硅谷Alpert Cupertino成为美国第一家推出Savioke机器人的酒店。这款名为Botlr的自动机器人重90磅,使用多个传感器,3D摄像头和Wi-Fi来运行于整个酒店,以及操作电梯。

随后,其他酒店也纷纷效仿。自去年10月开业以来,洛杉矶酒店的机器人Hannah在开业以来的头三个月内共完成了610个前台交付和42个客房服务交付,旅程共计50英里。 “对于我们的团队来说,这是一个很好的节省时间的工具,因为没有人需要离开工作站来送货,”经理蒂芙尼说。

本月开业的Sheraton Los Angeles San Gabriel Hotel酒店将配备由Aethon开发的8台拖轮机器人。一个机器人将护送客人到一楼的目的地,而其余七个多用途机器人将使用服务电梯为客人提供运送行李,客房送餐、干净纺织品等。

拉斯维加斯文华东方酒店则采用了软银机器人公司的人形机器人Pepper。 Pepper通过处理重复的任务来支持工作人员,例如问候访客,提供指导并使用类似于亚马逊Alexa的技术回答特定的财务问题。机器人具有大眼睛,栩栩如生的手势和面部识别技术,可以以直观的方式回应客人说笑话和自拍。

波士顿皇家索尼斯塔酒店(Royal Sonesta Boston)有一个来自Double Robotics的机器人,它提供现场参观和参加会议,让那些不能亲临现场的客户远程登录。他们能够控制机器人的动作、使用广角镜头摄像头观看、并通过平板电脑屏幕进行互动。

布法罗威斯汀酒店使用机器人向需要它们的客人提供跑步鞋和新鲜果汁等健康设施,时代广场新的Luma酒店也推出了曼哈顿的第一个机器人Alina。 Luma的总经理凯特马丁说:“她帮助我们提供了更好的客户体验,承担了室内交付等繁琐的任务,这使我们的员工能够专注于客人更复杂的需求。”


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